Возврат средств за неиспользованную путевку.
Еще на этапе покупки путевки, многие наши отдыхающие, задают вопрос, как вернуть деньги, если по каким-то причинам не получится приехать в санаторий?
В своей многолетней работе, подобная ситуация случается достаточно часто. Кто-то заболел, кого-то не отпустили рабочие дела или иные обстоятельства и конечно же совсем не хочется терять деньги за несостоявшийся отдых. При расчете возврата, мы руководствуемся «Законом о защите прав потребителя», «Законом об основах туристической деятельности» и договором между нашей компанией и санаторием.
Сумма средств, подлежащая возврату, рассчитывается индивидуально и зависит от срока отказа и причины, которые к этому привели. Если это медицинские противопоказания, то как правило производится полный возврат. Но необходимо предоставить справку из медицинского учреждения, подтверждающая наличие заболевания.
При отказе от путевки за несколько дней до поездки, на основании договора, санаторно-курортное учреждение вправе удержать сумму фактически понесенных потерь. Обычно это составляет одни сутки нахождения в здравнице. При отказе в высокий сезон, например, Новый Год или другие праздничные дни, есть вероятность полного удержания оплаченной суммы.
Для возврата денежных средств, необходимо написать заявление на возврат в произвольной форме и после согласования с санаторием, возврат производится в течении 10 дней.